Jeśli potrzebujesz pomocy w obsłudze platformy, skontaktuj się z Działem Wsparcia Klienta firmy Learn Up:
E-mail: pomoc@learnup.pl

Dział pracuje od poniedziałku do piątku.

Czas odpowiedzi na Państwa zapytania wynosi 48 godziny w dni robocze.

CO SPRAWDZIĆ:

- należy upewnić się, czy wiadomośc z hasłem nie trafiła do folderu SPAM,
- w sytuacji, gdy na Państwa adres e-mail trafiła więcej niż jedna wiadomość z hasłem, to logowanie będzie możliwe przy wykorzystaniu danych z najnowszej wiadomości,
- w trakcie kopiowania danych należy zwrócić uwagę, aby nie zaznaczyć dodatkowo Spacji,
- wielkość wprowadzanych znaków ma znaczenie.

Gdyby w dalszym ciągu występował problem z zalogowaniem, to na stronie logowania, po kliknięciu w „Zaloguj się” jest dostępna możliwość wygenerowania przypomnienia hasła (Nie pamiętasz hasła?). Wystarczy wprowadzić nazwę użytkownika (login, jaki był przekazywany w wiadomości z hasłem) oraz adres e-mail (ten, na który trafiły wiadomość z danymi), zaznaczyć opcję „Nie jestem robotem” i kliknąć w „Zresetuj hasło”.